全体的に見て、今回の滞在はホテルに期待される水準を下回っていました。サービス面では確かに優れた点もありましたが、客室アメニティと朝食の質の不足は、経営陣による真摯な改善が必要です。
改善点
客室の快適さと状態:客室はやや狭く、居心地が悪く感じられました。最大の問題は、到着時にかなり感じられたカビ臭さでした。換気と電気を入れて初めて臭いは消えました。
客室の電気設定:キーカードを抜くと(チェックアウト時に)自動的に電源が切れてしまうのは非常に不便でした。そのため、客室にいない時に電子機器(携帯電話など)を充電したり、エアコンや換気扇をつけたりすることができませんでした。
朝食の質と種類:朝食のメニューは満足できるものではありませんでした。メニューの選択肢があまりにも少なく、全体的な食事体験を損なっていました。
👍 良い点
サービスの質:スタッフ全員の非常にフレンドリーなサービスに感謝したいと思います。今回の訪問で最も良かった点は、スタッフの親切さと対応の丁寧さでした。
結論:
このホテルは、特に優秀なスタッフに支えられ、大きな可能性を秘めています。しかし、競争力のある水準を達成するためには、経営陣は客室の換気システムを調査し、早急に改善する必要があります。また、客室の電気系統も見直し、朝食メニューの種類を増やす必要があります。