A*u様、スラバヤご滞在中にグレート・ディポネゴロ・ホテル・スラバヤをご利用いただき、またレビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。当ホテルのレビューページでお客様のご体験を共有していただき、大変嬉しく思います。ご不便をおかけし、ご期待に沿えなかったことをお詫び申し上げます。12階(レベルアップ・スカイラウンジ)へのエレベーターのアクセスについてご説明いただけますでしょうか。館内の安全上の理由により、営業時間は自動的に調整されます。お客様のレビューは関係部門に転送し、社内評価を行い、今後より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。良い一日をお過ごしください。敬具、経営陣