詩
詩美
出張
5.9
/10
8週間前にレビューしました
出張で3泊2日滞在しました。マラッカ出身の私にとって、街に近い立地は便利でした。しかし、チェックイン時もチェックアウト時もスタッフの対応はあまり歓迎的ではありませんでした。さらに、2日目にはエアコンから耳障りな音がしました。また、洗面台にはポップアップ式の排水栓がありません。手や顔を洗っている時に貴重品を落としたらどうなるのでしょうか?2日目に部屋の清掃をお願いしたのですが、写真のようにシーツをきちんと整えてくれませんでした。トイレの洗剤の跡も拭き取っていませんでした。本当に清掃の訓練を受けているのでしょうか?3日目には、頼んでもいないのに清掃員が部屋に入ってきました。許可なく部屋に入ったのでしょうか?そんなことがあり得るのでしょうか?私のプライバシーはどこにあるのでしょうか?最後に、寝具は薄く、黄ばんだシミがいくつかあり、真っ白な寝具を使っているのに、あまり快適ではありませんでした。食事は美味しいと聞いていましたが、滞在中は朝食が提供されていませんでした。
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Accommodation's Reply
17 Apr 2026
チャン様、この度はご来館いただき誠にありがとうございます。お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。当ホテルはすべてのお客様に最高のサービスと設備をご提供することをモットーとしておりますが、お客様のご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。しかしながら、貴重なご意見をいただき、今後すべてのお客様にご満足いただけるよう、適切な対策を講じてまいります。ありがとうございました。
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