部屋はまあまあでしたが、フロントのサービスは4つ星ホテルの基準を満たしていませんでした。マジェスティック プレミアム ニャチャンで最もがっかりしたのは、フロントのサービスです。部屋にアイロンがなく、フロントに助けを求めて電話したところ、電話対応が非常に悪かったです。2、3回電話をかけましたが、そのたびに受付係の不愉快でやる気のない態度がはっきりと感じられました。電話の対応も、4つ星ホテルに期待されるプロ意識に欠けていました。アイロンがないのであれば、宿泊客にきちんと知らせるか、他の解決策を提案すれば、それほど大きな問題にはならなかったと思います。本当に腹立たしかったのは、宿泊客に対する態度とコミュニケーションでした。部屋や設備は概ね良かったのですが、部屋の質の高さだけでは、プロ意識に欠けるサービス体験を補うことはできませんでした。ホテルには、特に電話での宿泊客の要望への対応において、受付スタッフのスキルを訓練し、向上させるようお願いします。4つ星ホテルとして、もっとプロフェッショナルでフレンドリーなサービスを期待していました。