スタッフの対応が悪かったです。お客様が予約確認の電話をかけたところ、スタッフは200バーツの現金によるキーデポジット(鍵の預かり金)を求めませんでした。到着後、お客様は200バーツの預かり金を振り替えることができるか尋ねました。スタッフは振り替えはできないと答え、現金がない場合に身分証明書を預けるオプションも提示しませんでした(簡単なやり取りの後、ようやくその旨を私たちに伝えてくれました)。
お客様がなぜ現金を用意するように言われなかったのか尋ねると、スタッフは次のように答えました。
1. お客様が尋ねなかった(尋ねなかったとしても、完全な情報を提供するのはお客様の責任です)。
2. お客様がホテルのルールを理解していなかった(お客様は理解していましたが、なぜ現金が不要なのかを尋ねていただけです)。
3. お客様がウェブサイトの情報を確認しなかった。
2025年9月3日午後2時40分頃にチェックインしました。