こんにちは、ヴァレリアン。 宿泊施設として Rozelle Hotel をお選びいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。以前、ホテルは、お客様が選択した部屋のタイプはバジェットシェアリビングルームであると説明しましたが、リビングルームに通じる正面玄関は共用のため、スタッフや他のゲストが出入りできるようになっており、施錠されていません。私たちのスタッフはあなたの同僚から、車のキーがあなたと一緒にあったという情報を得たので、スタッフがリビングルームに入り、あなたの部屋をノックして、彼らがあなたの部屋にまったく開いたり入ったりしないかどうかを確認しました。床が汚いというコメントについては、予約した部屋のタイプと予算を考慮すると、リビングルームを共有しているため、問題のフロアはリビングルームである可能性があります。なぜなら、そこは共用エリアであり、他のゲストが通り過ぎてリビングルームエリアを使用しているためです。 、その時点では、通常 3 時間ごとに行われるハウスキーピングがまだエリア内を巡回していない可能性もあります。他にご不明な点がございましたら、次回ご訪問の際に再度確認させていただき、お手伝いできることがございましたら、Rozelle Hotel までお気軽にお問い合わせください。ゲストの満足が私たちの最優先事項であるため、登録時に入力された電話番号を通じてお客様に連絡しようとしましたが、この問題に関する確認とフォローアップのために常に連絡することができません。よろしく。アンガ。ゼネラルマネージャー

こんにちは、Irawati LIさん。コメントありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。ロゼル ホテルでは、清潔さを最優先事項の 1 つとしています。さらに調査した結果、お客様のお部屋のリネンとタオルをすべて交換するというデータを見つけました。チェックイン時間が午後 5 時頃で、枕に関するご連絡が午後 9 時頃だったことから、ご滞在中に枕に何かが起こったのではないかと心配しています。さらにサポートや説明が必要な場合は、ロゼル ホテルまでお気軽にご連絡ください。よろしくお願いいたします。ゼネラル マネージャー、アンガより。