RE
Reza E.
6.9
/10
4日前にレビューしました
POPホテルはDPモール・スマランの真向かいに位置しています。私はたまたまそこに2泊することになり、バイクを持ち込みました。バイクを停めてモールの正面に歩いて行った途端、警備員に宿泊客だと勘違いされて怒鳴られました。怒鳴る必要はなく、ホテルの宿泊客かどうかを丁寧に尋ねるべきでした。ホテルはモールに面しているので、ホテルの宿泊客とモールの利用者を区別できるよう、POPホテルの警備員に宿泊客への丁寧な対応を指導してください。
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Accommodation's Reply
13 Nov 2026
レザ様、こんにちは。POP! Hotel Pemuda Semarangよりご挨拶申し上げます。この度はPOP! Hotel Pemuda Semarangにご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。いただいたご意見は全スタッフで共有し、すべてのお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。お客様のご満足は当ホテルの最優先事項です。貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。この度の件につきましては、深くお詫び申し上げますとともに、今後このような事態が再発しないよう、スタッフの研修を実施いたします。次回スマランにお越しの際には、ぜひPOP! Hotel Pemuda Semarangをお選びいただければ幸いです。敬具 オペレーションマネージャー アプリー・スサント
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