お客様各位、マラン グランド カクラ ホテルのスタッフ一同よりご挨拶申し上げます。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中にご不便をおかけしたこと、またご期待に沿えなかったことについて、心よりお詫び申し上げます。お客様にご満足いただくことは、当ホテルにとって常に最優先事項であり、客室の空調設備の不具合によりご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。お客様のご意見はエンジニアリングチームに転送し、同様の事象の再発防止に迅速に対応いたします。お客様からの貴重なご意見は、当ホテルのサービス向上に大きく貢献いたします。またのご来館を心よりお待ちしております。お客様のご期待を超えるサービスを提供できるよう、スタッフ一同尽力してまいります。ご質問等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。ありがとうございます!