T***g
ステイケーション
5.3
/10
70週間前にレビューしました
かなりひどい経験でした。
まず、部屋に案内されたのですが、ドアは継ぎ接ぎと接着剤で補修されていて、ベッドも汚れていました(妻がそう言っていましたが、私は洗濯したからだろうと答えましたが、汚れは落ちていませんでした)。エアコンは40分もつけっぱなしでした。でも、涼しくありませんでした。部屋を変えてほしいと頼んだところ、スタッフは窓のない小さな部屋に移動するように言いました。私は何も問題ありませんでした。
新しい部屋のエアコンは涼しかったのですが、それでも弱かったです。設定温度は18度でしたが、体感温度は28度くらいでした。扇風機は問題なく使えたので、それ以上何も言わずに受け入れました。新しい部屋にはゴキブリがいました。部屋に入るとすぐに2匹のゴキブリに当たりました。ルームスプレーの匂いはカラオケ店のように強烈で、妻は文句を言いましたが、私はドアを開けて扇風機を回して匂いを少し逃がすように言いました。
話はそれだけでは終わりませんでした。ドアは閉まっていたものの、鍵をかけることができませんでした。これはお客様のプライバシーを著しく侵害するものであり、電気錠のため、カードを持っている人だけが外から開けることができました。私もそれを受け入れました。
クライマックスは、私が外出してルームカードを取りに行った後、ホテルに戻ってドアが開けられなかったことです。階下に降りて受付に伝えたところ、お客様が外出前にカードを返却しなかったため鍵がかかっていると言われました。一体何が起こっているのでしょうか。お客様がカードを紛失したり落としたりしないか心配だ、誰かが拾って部屋の持ち物をすべて持ち去ってしまうのではないかと心配だ、などという言い訳は通用しません。なぜなら、カードはすべて同じカゴに入れておくため、誰かが取りに来た際に、そのカゴの中を探して正しい部屋を見つけなければならないからです。スタッフがカードを保管し、お客様にきちんと返却してくれるわけではありません。紛失したら弁償するから、なぜルームカードを預けなければならないのかと尋ねました。以前にIDカードを預けるように頼んだのに、預けることを拒否しました。ところが、IDカードを預けることを拒否しました。写真を撮ることしか許されませんでした。しかも、預けたくない場合は宿泊前に全額支払わなければならないと言われました。私が逃げ出して支払いをしないのではないかと心配しているのでしょうか?
それからミネラルウォーターの問題もあります。Travelokaで予約したからアメニティをすべてカットしてコストを削減し、宿泊客用のミネラルウォーターを1本も用意しないという言い訳をするホテルに出会ったことはありません。直接予約すれば大丈夫なのに、そんなことを聞くとゾッとします。ヘアドライヤーさえ借りなければならず、用意されていません。
本当に残念です。トイレで私物を使うのも怖くてできません。
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