当ホテルでの不快な経験に対し、大変申し訳ございませんでした。予約コードと名前を教えていただけますか? 当ホテルでは、お客様のパスポートとIDカードはコピーのみを行っており、カウンターでは保管しておりません。ただし、ガールフレンド（またはボーイフレンド）が部屋に遊びに行く場合を除き、お客様の入退室時間を管理するために保管する必要があります。より緊密に、不幸な状況が発生するのを防ぎます。