Ois S様、この度は当ホテルにご宿泊いただき、またレビューをご投稿いただきありがとうございます。お部屋にはどのくらいご滞在されましたか？チェックアウト後、全室清掃と空調の入れ替えを行っております。チェックイン前に空調が作動しておらず、お部屋が暖かかった可能性がございます。ご到着時のお部屋の臭いについて、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。お客様のご意見は大変貴重であり、今後お客様にさらに快適なご滞在をご提供できるよう、客室の清潔さと香りの基準を速やかに評価し、改善してまいります。客室内の冷蔵庫についてですが、インスリンなどのお薬の保管についてご要望を承っております。ロフトスイートには冷蔵庫がございますので、そちらもぜひご利用ください。また、熱に弱いお薬を特定の温度で保管される場合は、フロントデスクまでお問い合わせください。ロビーまたはキッチンの冷蔵庫で保管可能です。この度は不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。また、より良いサービスでお客様のお越しをお待ちしております。ありがとうございます。敬具、s loteng マナド