お客様各位、この度は詳細なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ズリ・パレンバン・ホテルにご滞在中は、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。当ホテルは、すべてのお客様にご期待いただくサービス水準を満たしておらず、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見を真摯に受け止め、今後同様の事態の再発防止に努めてまいります。またお越しいただける際には、より一層のサービスをご提供し、お客様のご期待に沿えるよう努めてまいります。お客様の健康と安全をお祈り申し上げます。敬具、ヨン・ヘンドリー(ゼネラルマネージャー)