土曜と日曜に1泊ずつ部屋を予約し、ホテルでバイク2台を事前にレンタルしました(空室状況は確認済みでした)。観光の行程は計画済みでバイクで移動する必要がありましたが、午前6時に到着したところ、ホテルは週末のため満室だと言い、12時までにバイクを利用できると約束して理解を求められました。午前中の外出用にGrabを予約しておき、12時にホテルに戻ると、バイクを追加でレンタルしていてまだ返却していないと言われました。受付係は、理解を示して見逃してあげるようにと何度も言い(注:謝罪はありませんでした)、私たちが断ると、男性が出てきて他のレンタル店に電話をかけ、バイクを借りられるようにしてくれました。しかし、バイクが借りられたのは午後4~5時頃でしたが、彼は親切そうだったのでそれでも満足でした。チェックアウトしてバイクを返却した際、半日料金を請求されました。半日利用は午後1時からなのに(まあ、許容範囲内ですが、バイクを時間通りに返却しなかったのは完全にホテル側の責任です。事前に予約していてホテルも同意していたのに、なぜ半日料金を請求するのでしょうか?)。大した金額ではありませんが、ホテルは受付の女性2人の対応を見直すべきだと思います。
それ以外は、ホテルの対応はすべて良好で、部屋も素敵で清潔でした。