NV
Nguyen V. M. K.
6.1
/10
5週間前にレビューしました
午後1時45分に到着しましたが、受付には誰もいませんでした。20分以上待っても誰も来なかったので、ホットラインに電話したところ、ようやく誰かが出てきました。スタッフの対応はプロ意識に欠け、チェックインも非常に時間がかかりました。部屋は湿気が多く、壁はカビ臭く湿っぽく、お湯も頼むまで出ませんでした。全体的に見て、このホテルはひどく、3つ星の評価に値しません。朝食はまあまあでした。
原文を見る
このレビューは参考になりましたか?
Accommodation's Reply
18 Jul 2026
お客様各位
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
チェックイン時の待ち時間、チェックイン手続きの遅延、客室の状態や温水に関する問題など、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。これらの問題は、当ホテルのサービス基準を満たしていなかったことを深くお詫び申し上げます。
いただいたご意見は関係部署に伝え、今後のサービス改善に役立ててまいります。
また、朝食についてのご好評をいただき、重ねて感謝申し上げます。次回のご利用を心よりお待ちしております。次回もよりご満足いただけるよう、精一杯努めてまいります。
ありがとうございました。
原文を見る




