8.3
素晴らしい
279 件のレビューより
旅行者から提供
清潔さ

8.3

快適

8.1

食べ物

7.9

位置

8.4

サービス

7.9

人々はよく言及します Sofia Tam Dao Hotel & Spa
全て
寝室 (7)
Wi-Fi (6)
部屋のスペース (6)
雰囲気 (5)
防音 (5)
バスルーム (4)
ホテルエリア (4)
市内中心部までの距離 (3)
家族向け (3)
スタッフの親切さ (3)
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旅行者のレビュー Sofia Tam Dao Hotel & Spa

1ページあたりのレビュー数
20
40
カスタマーレビュ
Nguyen V. M. K.
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6.1
/10
5週間前にレビューしました
午後1時45分に到着しましたが、受付には誰もいませんでした。20分以上待っても誰も来なかったので、ホットラインに電話したところ、ようやく誰かが出てきました。スタッフの対応はプロ意識に欠け、チェックインも非常に時間がかかりました。部屋は湿気が多く、壁はカビ臭く湿っぽく、お湯も頼むまで出ませんでした。全体的に見て、このホテルはひどく、3つ星の評価に値しません。朝食はまあまあでした。
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Accommodation's Reply
18 Jul 2026
お客様各位 この度は、当ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 チェックイン時の待ち時間、チェックイン手続きの遅延、客室の状態や温水に関する問題など、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。これらの問題は、当ホテルのサービス基準を満たしていなかったことを深くお詫び申し上げます。 いただいたご意見は関係部署に伝え、今後のサービス改善に役立ててまいります。 また、朝食についてのご好評をいただき、重ねて感謝申し上げます。次回のご利用を心よりお待ちしております。次回もよりご満足いただけるよう、精一杯努めてまいります。 ありがとうございました。
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M***y
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8.5
/10
22週間前にレビューしました
フレンドリーなスタッフ、手頃な価格。
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1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
18 Jul 2026
当ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。フレンドリーなスタッフと料金にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。
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認証済みトラベラー
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8.5
/10
24週間前にレビューしました
町の中心部に位置しているので、移動にとても便利です。部屋はまあまあで、ところどころ湿気や老朽化が見られますが、スタッフはとても熱心で親切です。
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1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
18 Jul 2026
お客様各位 当ホテルにご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 便利な立地と、スタッフの温かくフレンドリーなサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、客室に関するご意見もいただき、感謝申し上げます。今後もお客様により良い滞在体験をご提供できるよう、施設の改善に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 ありがとうございました。
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D***c
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5.4
/10
26週間前にレビューしました
サービスと客室は本当にひどいものでした。設備は老朽化しており、部屋は寒く電気系統のトラブルもあり、ベッドリネンは汚くてカビが生えていました。本当に最悪な経験でした。
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Accommodation's Reply
18 Jul 2026
お客様各位 ご滞在中は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お部屋とサービスにご満足いただけなかったとのこと、深くお詫び申し上げます。設備、室内の湿気、寝具、電気系統の不具合に関するご意見は、真摯に受け止め、改善に努めてまいります。 これらの問題は、関係部署に速やかに報告し、調査と是正措置を講じます。サービスの質とお客様の安全確保に全力を尽くしてまいります。 率直なご意見をいただき、ありがとうございました。次回のご滞在を心よりお待ちしております。今後ともより良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。 ありがとうございました。
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D***y
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8.8
/10
31週間前にレビューしました
スタッフはフレンドリーで熱心でしたが、12月の霧の日に宿泊したため、部屋にはお湯が出ませんでした。お湯を沸かして沸かしても、シャワーを浴びるには足りませんでした :(
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1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
18 Jul 2026
お客様各位 当ホテルにご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 スタッフの親切さとプロ意識についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。特に寒い時期に温水供給が不安定だったため、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいります。 次回のご宿泊では、さらにご満足いただける滞在をご提供できるよう、心よりお待ちしております。 ありがとうございました。
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N***n
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ステイケーション
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6.0
/10
46週間前にレビューしました
ホテルは衛生面の問題を見直すべきだ。部屋はカビ臭く、バスルームは清潔ではない。
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6人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
18 Jul 2026
お客様へ ご滞在後の貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お部屋とバスルームの清潔さにご満足いただけなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。カビ臭や衛生面に関するご意見は、関係部署に伝え、改善に向けて調査・改善に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。今後ともより良いサービスをご提供できるよう、努力してまいります。 ありがとうございました。
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K***e
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ステイケーション
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8.7
/10
51週間前にレビューしました
ホテルは中心部に位置し、スタッフは親切ですが、ホテルは少し古く、朝食の種類もそれほど多くありません。
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3人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
18 Jul 2026
お客様へ ご滞在後、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。便利な立地と親切なサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。ホテル設備と朝食に関する貴重なご意見は、今後のサービス改善計画に反映させていただきます。 またのご利用を心よりお待ちしております。 ありがとうございました。
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Nguyễn H.
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ステイケーション
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6.8
/10
53週間前にレビューしました
Wi-Fiは遅くて使えません。寝室はカビ臭いです。
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2人がこの情報役立ちました
Mong T. T.
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8.5
/10
56週間前にレビューしました
ホテルの設備は古く、価格を考えるとかなり高価です。 スタンダードルームは狭く、6階に宿泊しましたが、窓はあるものの別の壁に面していて、かなり息苦しかったです。 朝食は品数が少なく、美味しくありませんでした。 中心部に近く、移動に便利です。
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4人がこの情報役立ちました
gold t.
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ステイケーション
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8.3
/10
68週間前にレビューしました
掃除が汚い、Wi-Fiは午後9時以降は切れる、受付係はどこにもいない。一言で言えば残念だ。
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2人がこの情報役立ちました
N***n
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8.7
/10
70週間前にレビューしました
ホテルはとても清潔で、中心部に近く、ホテルのスタッフは熱心で、今回の旅行では4つ星評価です。
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1人がこの情報役立ちました
T***o
icon-ステイケーション
ステイケーション
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9.1
/10
85週間前にレビューしました
清潔で、Netflix 付きのテレビ。中心部にとても近いので歩いて行けます。夜に受付係と連絡が取れないことを除けば、すべてが良好です。
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6人がこの情報役立ちました
T***m
icon-出張
出張
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10.0
/10
90週間前にレビューしました
わかりました👌 次回戻ってくるときはソフィアをサポートします👍
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1人がこの情報役立ちました
Nguyen t. h.
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6.6
/10
94週間前にレビューしました
値段の価値があまりない
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3人がこの情報役立ちました
N***n
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5.0
/10
106週間前にレビューしました
部屋は写真とは違い、部屋にはゴキブリがたくさんいて、スタッフの対応も悪く、食事もまずかったです。ここのサービスにはもう飽きた
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Profile Picture
PHAM T. H. T.
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4.9
/10
117週間前にレビューしました
Phòng cũ, ẩm mốc, giá cao so với chất lượng, đặt phòng có bồn tắm nhưng máy nóng lạnh không hoạt động, ăn sáng buffet thì chỉ vài món!
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Profile Picture
Trinh T. T.
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4.8
/10
128週間前にレビューしました
Chưa bao giờ có 1 cái Khách sạn nào mà tệ như vậy. Bẩn, thái độ nhận viên siêu tệ, quầy không bao giờ có người. Không có đồ ăn sáng. Nói chung là siêu tệ
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Đào H.
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9.7
/10
139週間前にレビューしました
Nhân viên phục vụ nhiệt tình chu đáo
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do huu t.
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8.8
/10
141週間前にレビューしました
Ngày thường khá vắng, chỉ có 1-2 phòng thuê. Ít khách nên không có buffe sáng mà nhân viên sẽ nấu cho tô phở mang lên phòng cho mình. Phong không có view, sáng mất điện. Nói chung là đắt so với giá.
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Nguyen T. A.
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8.5
/10
146週間前にレビューしました
Phòng ổn, đầy đủ. Tuy nhiên không hiểu sao 12:00 checkout mà tầm 11h15 phòng đã bị khóa, phải nhờ lễ tân lên mở hộ. Nhiều phòng bị chứ không phải riêng phòng mình. Hi vong, khách sạn để ý hơn việc này.
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1ページあたりのレビュー数
20
40