お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中にご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。バスルームの不具合、そしてその旨をお伝えいただく際のご不便につきましては、大変残念に思っております。これは決して私たちが目指すサービス水準ではありません。お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後、客室の清潔さとサービスの質の両面において、より良い管理体制を整えるため、関係部署と連携して改善策を講じてまいります。また、朝食メニューに関するご意見もいただき、ありがとうございます。いただいたご意見は、提供する料理の質の向上に役立てるため、フードチームに伝えさせていただきます。重ねて、ご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。今後、お客様を再びお迎えし、より良いご滞在をご提供できる機会を心より願っております。敬具 フロントオフィスマネージャー

お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、また3回目のご滞在にアストン イン バトゥをお選びいただき、誠にありがとうございます。特に、ベッドを連結したいというご要望にお応えできず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。この件につきましては既に報告を受けており、サービスの向上に努めてまいります。山の景色が見えるお部屋をご希望されていた件につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お客様からの特別なご要望にはできる限りお応えできるよう努めておりますが、お部屋の空室状況によってはご希望に添えない場合がございます。ご希望の眺望のお部屋をご用意できなかったことを深くお詫び申し上げます。率直なご意見をいただき、誠にありがとうございます。お客様からのフィードバックは、サービスの向上に大変貴重なものです。次回のアストン イン バトゥへのご滞在を心よりお待ちしております。次回のご滞在では、さらに素晴らしい体験をご提供できるよう努めてまいります。敬具 フロントオフィス マネージャー