エピソード2
翌朝、チェックアウトのために階下へ行き、支配人に会おうとしたのですが、支配人は私たちを避け続け、姿を見せようともしませんでした。受付係だけが冷たく話しかけ、謝罪の言葉もありませんでした。私が怒りを露わにすると、彼らは電話をかけてきて、非常に侮辱的な「補償プラン」を提案してきました。部屋代20万ドンを返金し、家族が物的損害を「理解」してくれることを願う、という内容です(!)。
全くの責任感の欠如。冷たく無神経な対応です。
私たち家族は皮肉な補償を受け入れず、自尊心があるため全額支払いました。このホテルの対応とは違います。洪水の清掃中に親戚が滑って転倒し、腕と脚に擦り傷を負いました。しかし、ホテルに返ってきたのは…沈黙と同情の笑顔だけでした。
これは休暇どころではありませんでした。誰にも経験してほしくない、悪夢のような経験でした。