以前宿泊して満足だったので、また来ようと思いました。
しかし今回は違いました。
チェックインのピーク時に到着したため、列に並ばなければなりませんでした。
30分ほど待ちました。
お正月パッケージを購入していたので、スタッフに確認しました。
含まれていないと言われました。
スタッフに3回確認し、WhatsAppでも確認しました。
パッケージを購入したので、少しがっかりしました。
翌日、フロントで再度確認したところ、含まれていると言われました。含まれていると分かっているのに、どうしてそう思わせることができるのでしょうか?
朝食時は、ハイシーズンだったため非常に混雑していました。チェックイン後、席を探すように言われましたが、空いていませんでした。
なぜ連携が取れなかったのでしょうか?おそらく、ホテルの宿泊客に席を探させるのではなく、待つように言われたか、上の階に案内されたのでしょう。
たまたま私の誕生日だったので、夫がホテルに確認しました。
しかし、ホテルはこうした個人的な事柄への配慮が欠けているように感じました。他のホテルとは違いました。スタッフについては、5点満点中3点です。
サンティカのようなホテルにしては少し残念です。
部屋と立地に関しては、特に不満はありませんでした。
今後改善されるかもしれません。ありがとうございました😊