私は5日間ホテルに滞在しました。火曜日に、受付係が枕が汚れていると報告し、枕のクリーニング代金を請求しました。しかし、祖父母は主観的なので、チェックイン時に枕が汚れていることを報告しませんでした。3日目に受付係が報告し、その汚れは漏水のように長い間そこにあったか、長い間洗われていなかったことが確認されました。 4月14日〜15日に私の部屋を掃除してくれた女性は、いくつか悪いことを言い、私が枕の掃除に6万ドルを払わなくて済むように議論しようとしているとほのめかしました。その後すぐに、朝のシフトを担当している受付係と話をしに行きましたが、言われたのは、気にしないで、常に私の話を遮り、お客様の意見を聞こうとしない受付係の気持ちに耳を傾けないようにという数言だけでした。それ以外は問題ありませんでしたが、朝の受付係とハウスキーピングスタッフの問題への対応が非常に悪かったです。その後数日間滞在した際に家族を不快にさせました。