こんばんは、カマルディンさん、カマルディンの名前でのTraveloka予約の苦情について、もう一度説明させてください。 Traveloka のページには、Pradhana Residence のチェックイン時刻は午後 2 時で、1 部屋の予約は 2 名様のみであることが明記されています。ご予約の前に、このポリシーをご理解いただく必要があります。現地に到着すると、注文時に利用規約を読まなかったという言い訳で、1部屋に4人を受け入れ、早めにチェックインするよう促されました。私たちはもう1部屋追加することで解決策を提案しましたが、あなたは感情的に拒否し、現場でトラブルを引き起こしました。あなたが私たちの家に泊まらないことにしたのは本当に残念です。この説明がよく理解してもらえることを願っています。敬具、メリーとチーム。

ありがとうございます、それを聞いてうれしく思います。プラダナ レジデンスでは、お客様の快適さを最優先に考えています。すてきな一日を！こんにちは、メリー。

I Gede Panji Arcana 様、私たちの欠点に関してコメントで示された欠点についてお詫び申し上げます。ただし、これは私たちがこれまでに適用してきた基準ではないので、ご安心ください。身分証明書をご提示いただけない場合はデポジットが必要となります。デポジットはチェックアウト時に返金されます。これがあなたの質問に対する答えになることを願っています。プラダナ チームは、特にプラダナ レジデンスで利用できる施設に関する顧客とのコミュニケーションという点で、顧客ケアにさらに力を入れていきます。敬具、メリー。