Truong D. H. V様： Melia Hue Pearl Hotelでのご滞在に関する貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。スタッフの温かく行き届いたサービスについてお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。また、客室設備に関するご意見は、関係部署に伝え、改善に努めてまいります。 次回のご滞在を心よりお待ちしております。次回はさらにご満足いただける滞在となることを願っております。 ありがとうございました。 Tran Thi Dieu Huyen 当直マネージャー

お客様各位 この度は、メリアパールホテル・フエにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お部屋の清潔さ、そしてスタッフの親切で温かいおもてなしにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。 お客様からの温かいお言葉は、サービス向上への大きな励みとなります。またのご利用を心よりお待ちしております。 ありがとうございました。 李玲 総支配人

お客様各位 この度はメリア・フエ・パール・ホテルにご宿泊いただき、また温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お客様からの信頼とご支援は、私たちスタッフ一同にとって大きな励みとなります。快適で思い出に残るご滞在をお楽しみいただけたことを願っております。 またのご利用を心よりお待ちしております。 ありがとうございました。 李玲 総支配人

お客様各位 メリア パール ヒュー ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ホテルの立地、客室設備、サービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。 駐車場につきましては、すべてのお客様に無料駐車場をご用意しております。チェックインの際にフロントデスクにて駐車券をお受け取りください。 ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様のご意見は、今後のサービス向上に大いに役立てさせていただきます。 またのご利用を心よりお待ちしております。 ありがとうございました。 ル・リン（総支配人）

お客様へ メリア フエ パール ホテルへのご宿泊に関する温かいレビューをいただき、誠にありがとうございます。スタッフの温かくフレンドリーなサービスとホテルの雰囲気にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。 お客様からの称賛は、スタッフ一同にとって大きな励みとなります。今後も、お客様にとってより思い出深いご滞在となるよう、最善を尽くしてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 ありがとうございました。 グエン・タイン・チュン（リー・トゥアン） 当直マネージャー

お客様各位、この度はザ・レベルへの2回目のご滞在に関するフィードバックをお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在がお客様のご期待に沿えず、特に一部のスタッフの態度によって不快な思いをさせてしまった、あるいは不適切な対応をされたとのお言葉を大変申し訳なく思っております。これは、当ホテルがすべてのお客様にご期待するサービスレベルとは到底言えません。一部のスタッフの対応がお客様に良い印象を与えたことを嬉しく思いますが、ザ・レベルのサービスに関するお客様のご懸念を真摯に受け止めております。スタッフの立場に関わらず、すべてのお客様にプロフェッショナルでフレンドリーかつ敬意のこもったサービスをご提供すべきです。お客様のご意見は承知いたしました。関係部署のマネジメントチームと慎重に検討し、何が起こったのかを理解し、改善点を見出すよう努めてまいります。2回目のご滞在が、お客様が当ホテルに期待される水準やサービスレベルを反映できなかったことを深くお詫び申し上げます。率直なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。今後、お客様のご来館を心よりお待ちしております。ザ・レベルへのご滞在にご満足いただけるよう、尽力してまいります。敬具　ホン・ホー　フロントオフィスマネージャー補佐

お客様へ この度はメリア フエ パール ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 ホテルの美しい眺望、清潔で快適な客室、美味しい朝食、そしてスタッフの温かく行き届いたサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。特に、素晴らしい街の景色を望めるスーペリア ルームをおすすめいただき、心より感謝申し上げます。お客様からの温かいお言葉は、スタッフ一同にとって大きな励みとなります。 次回のフエへのご旅行、そしてメリア フエ パール ホテルへの再訪を心よりお待ちしております。 ありがとうございました。 トラン・ティ・ディエウ・フエ 当直マネージャー

お客様各位、この度はMelia Vinpearl Hueにご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。フロントデスクのスタッフ、ホテルの建物、そしてMeliaブランドについて、温かいお言葉をいただき感謝申し上げます。しかしながら、ご滞在の一部において、お客様のご期待に沿えなかった点があったとのこと、大変申し訳ございません。客室の雰囲気、バスルームのアメニティ、その他のアメニティ、客室からの眺め、朝食ビュッフェのメイン料理の種類などについて、詳細なご意見を拝見いたしました。お客様のご意見は、お客様のご滞在体験全体の改善点を見極める上で非常に貴重なものです。いただいたご意見は、当社の製品とサービスの向上に向けた継続的な取り組みの一環として、関係部署に転送し、検討させていただきますのでご安心ください。ご滞在が「まあまあ」で、思い出に残るものではなかったことを深くお詫び申し上げます。今後、より質の高いサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をご検討いただければ幸いです。敬具　ホン・ホー　フロントオフィスマネージャー補佐

お客様各位、この度はMeliá Vinpearl Hueでのご滞在に関する詳細かつ率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。Meliáブランドでのご滞在にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。また、他のMeliáホテルでのご滞在経験に基づき、お客様が一定の期待をお持ちだったことも理解しております。コンシェルジュチームと全体的なサービスにご満足いただけたとのこと、大変光栄です。しかしながら、その他の点においてご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。デラックスルーム、客室内のアメニティとバスアメニティ、ご利用可能なアクティビティとサービス、朝食ビュッフェのセレクションに関するお客様のご意見を丁寧に拝見いたしました。街や周辺の観光スポットに対するお客様のご見解、そしてこれらの要素がお客様の全体的な価値認識にどのように影響するかについても理解しております。お客様からのフィードバックは、ゲストエクスペリエンスの向上とホテルの設備改善のための貴重な情報となります。お客様のご意見は、継続的な改善活動の一環として、関係する管理チームに転送し、慎重に検討させていただきますのでご安心ください。何よりも、当ホテルのチームのプロ意識、親しみやすさ、そしてサービスにご満足いただけたことを大変嬉しく思います。メリアホテルでのご滞在がお客様のご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。今後、お客様を再びお迎えし、よりご満足いただける思い出に残るご滞在をご提供できる機会を心より願っております。敬具　フロントオフィスマネージャー補佐　ホン・ホー

お客様各位 この度はメリア フエ パール ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 フエの中心部へのアクセスに便利な絶好のロケーションにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。今後もお客様にご満足いただける、思い出に残るサービスをご提供できるよう、努力を続けてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 ありがとうございました。 グエン・タイン・チュン（リー・トゥアン） 当直マネージャー

お客様各位、この度はメリア ヴィンパール フエ ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。当ホテルのサービスと便利な立地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様からの温かいお言葉は、スタッフ一同の励みとなります。また、レストランやショップに関するご提案もいただき、大変感謝しております。いただいたご意見は、今後の施設改善やお客様のご滞在体験向上に役立てさせていただきます。また近いうちにお客様にお会いできることを楽しみにしております。敬具　シフトマネージャー　チュン・グエン・タイン（イーサン）

お客様各位 この度は、メリア パール フエ ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 当ホテルの行き届いたサービスと快適なお部屋にご満足いただけたとのこと、大変光栄に思います。またのご利用を心よりお待ちしております。 メリア パール フエ ホテルへの次回のお越しを心よりお待ちしております。 ありがとうございました。 李玲 総支配人

お客様各位 この度は、メリア・フエ・パール・ホテルにご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 何度もご宿泊いただき、また次回もご宿泊予定とのこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。お客様のご満足と信頼こそが、当ホテルのサービス向上への原動力です。 次回のメリア・フエ・パール・ホテルへのご滞在を心よりお待ちしております。 ありがとうございました。 李玲 総支配人

トゥ・グエン様 この度は、メリアパールホテルフエへのご宿泊に関する温かいレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。 当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。特に、スタッフの行き届いたフレンドリーなサービスにご満足いただけたことを光栄に思います。お客様からの称賛は、私たちがより良いサービスを提供し続けるための大きな励みとなります。 また、ホテルのサービス、スムーズなチェックイン／チェックアウト、駐車場のご案内などが、お客様のご滞在をより快適なものにしたことを嬉しく思います。 この度は当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。またのフエへのご旅行を心よりお待ちしております。 ありがとうございました。 トラン・フエン 当ホテル支配人

Pham T.S.様 メリアパールホテルフエにご宿泊いただき、貴重なご体験を共有していただき、誠にありがとうございます。 当ホテルで快適にお過ごしいただき、スタッフの温かくフレンドリーで献身的なサービスにご満足いただけたことを大変嬉しく思います。お客様のお褒めの言葉は、私どもの大きな励みとなり、今後もサービスの向上に努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 敬具 リン・レー（総支配人）

お客様各位 メリアパールホテルフエにご宿泊いただき、またご出張後に貴重なご体験を共有していただき、誠にありがとうございます。 当ホテルの便利な立地、広々とした清潔な客室、快適な設備、そしてスタッフの温かくフレンドリーなサービスにご満足いただけたことを大変嬉しく思います。快適で便利なご旅行になったことを光栄に思います。さらに、朝食とコストパフォーマンスの良さにもご満足いただけたことを大変嬉しく思います。 お客様のご満足こそが、私たちのサービス向上への原動力です。またのご来館を心よりお待ちしております。 敬具 ゼネラルマネージャー リン・レ

グエン・ティ・フエ・アン様 メリアパールホテル（フエ）にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。天候によりご宿泊いただけなかったことをお詫び申し上げます。日頃よりメリアをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。またのご来館を心よりお待ちしております。快適なご休暇をお過ごしください。 ありがとうございます！ トラン・ティ・ミャオ・スアン 当番マネージャー

貴重なお客様、賞賛と肯定的なフィードバックに心から感謝します。私たちのサービスに満足して滞在中に素晴らしい経験をしていただき、とても嬉しいです。お客様の満足は私たちに大きな意味があります。ありがとうございます。シフトマネージャー、フイェントラン氏

大切なお客様、 メリアビンパールの後での経験を共有していただきありがとうございます。私たちのホテルの部屋、サービスの質、そして都市を旅行し、ツアーに便利な場所に満足してくれて嬉しいです。 お客様の賞賛は、私たちのスタッフがより楽しい経験を提供するために努力するのに大きな力になります。次回の旅行でもまたお会いできることを楽しみにしています。 ありがとうございます。 リンレさん 後に総支配人

TRAN X. L.様、こんにちは。 メリア・ヴィンパール・フエでの素晴らしいご体験についてお時間を割いていただき、誠にありがとうございます。ホテルの美しさ、便利な中心部の立地、そして特に美しい客室の眺めにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。 お客様からいただいた肯定的なレビューは、私たちにとって貴重な励みとなり、最高の体験をお届けできるよう努力を続けていきます。またのご来館を心よりお待ちしております。 敬具 リン・レ（Mr.） - デューティ・マネージャー