ドウィ・マルキ様、この度はホリゾン・ニンディア・スマラン・ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。お客様のレビューを拝見し、ご滞在中にご不便をおかけし、ご滞在体験に影響があったことを深くお詫び申し上げます。この件につきましては、関係部署と直ちに協議し、今後このような事態が再発しないよう対策を講じてまいります。設備とサービスを改善したホリゾン・ニンディア・スマラン・ホテルで、再びお客様をお迎えできることを楽しみにしております。敬具 ラタナサリ・スヘンドロ 総支配人