お客様各位 この度はホライゾン・ニンディア・スマラン・ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。お客様のご意見を拝読し、ご滞在中にご不便をおかけし、ご期待に沿えなかった点について深くお詫び申し上げます。この件につきましては、担当部署と速やかに連絡を取り、今後このような事態が発生しないよう努めてまいります。設備とサービスをさらに充実させ、ホライゾン・ニンディア・スマラン・ホテルに再びお越しいただける日を心よりお待ちしております。敬具 ゼネラルマネージャー クク・ムリアント