お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在がご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。お客様からのフィードバックは、サービスと施設の質を継続的に向上させるために大変貴重なものです。また、客室を点検した際、バスルームにバスマットをご用意していたにもかかわらず、バスタオルがバスマットとして使用されていたことが判明いたしました。この点につきましては、ご説明いただけますようお願い申し上げます。当ホテルのスタッフ一同、すべてのお客様にご満足いただけるよう、清潔さ、快適さ、そして高い水準のサービスと客室品質の維持に努めております。貴重なご意見をいただき、今後の評価に反映させていただきます。敬具　フロントオフィスマネージャー　アグス・セティアワン