午前2時半、1階で宿泊客がかなり騒がしかったです。12時までならまだ我慢できます。部屋の電話で受付に電話しましたが、応答がありませんでした。携帯電話でホテルの番号に電話すると、ただ出るだけでした。騒音は5時にしか軽減されませんでした。防音対策が不十分なのは理解できますが、スタッフの対応は非常に曖昧でした。
午前中にスタッフに苦情を申し立てましたが、回答が得られませんでした。受付スタッフは苦情対応の研修を受ける必要があります。
チェックアウト時のデポジットの引き落としにかなり時間がかかりました。ホテルに苦情を申し立てるためのクレジットを返金してもらえないか尋ねましたが、スタッフは黙っていました。
同じ経験から、多くのホテルがより良い設備を提供できるはずです。