Le Thi A. D.様
ニューライフホテルダラットをご利用いただき、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
立地、客室、そしてスタッフのサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、客室の羽毛布団カバーの清掃に関する件につきましては、誠に申し訳ございません。これは重大なミスであり、当ホテルが遵守する衛生基準に反するものであり、誠に申し訳ございません。お客様のご意見をいただき次第、ハウスキーピング部門と連携し、ランドリー設備の見直しと修正を行い、お客様をお迎えする前に客室の品質を確認いたしました。
この度はご不便をおかけしましたことを改めてお詫び申し上げます。次回のご宿泊の際には、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
敬具
マナーライフグループ – ニューライフホテルダラット