貴重なフィードバックを提供していただきありがとうございます。チェックイン時にタオルが提供されなかったとのこと、大変申し訳ございません。この苦情はハウスキーピング チームとオペレーション マネージャーに伝えられ、すぐに対応していただきました。調整を改善し、ゲストが到着する前にすべての客室に完全なトイレタリー用品が揃っていることを確認します。また、客室の清潔さに関するサービス基準について全スタッフの再教育を実施いたします。今後、お客様の体験を向上させる機会をいただければ幸いです。他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。