キムさん、ご興味をお持ちいただき、ホテルにご滞在いただきありがとうございます。
このような事態が発生してしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様がチェックアウトする際の手順に従い、清掃部門が室内を確認し、お客様が室内に物を壊したり、忘れ物をしたりしていないかをお知らせします。彼女の場合、ホテルの部屋のチェックとハウスキーピングのスタッフが徹底的にチェックしたところ、彼女がホテルに置き忘れたものは何も見つかりませんでした。
電話を受けたスタッフは、お客様の部屋と紛失物をもう一度注意深く確認しました。その後、彼女は、忘れたと報告した物品がホテルで見つからなかったか、どこか別の場所で紛失した可能性があると伝えました。
そのため、手荷物を注意深く確認したり、どこかで紛失したりしないか覚えておいてください。
ホテルは、ゲストが本当に忘れてしまった場合には、返却するか、保管するよう常に積極的に連絡します。
よろしくお願いします!