当ホテルに関する貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。チェックインの際には、より広々とした高層階の客室をお勧めいたしましたが、お客様はお荷物が重かったため、1階の客室をお選びいただきました。ダラットは雨が多いため、1階の客室は少し湿っていました。 フロントのサービスにご満足いただけなかったことを深くお詫び申し上げます。トイレの水が流れないというご連絡をいただいた際、スタッフが対応に伺いましたが、コミュニケーションに不足があったように思われます。お客様のご意見を参考に、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。 私たちは、この度のご指摘を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいります。「ご意見ありがとうございます。」