お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。客室ドアの二重施錠の問題、そしてバスカウンターへの到着が遅れ、窓から荷物を取り出す際にご不便をおかけした件について、心よりお詫び申し上げます。また、この度の事象発生時、荷物の受け渡しをお手伝いすることができず、誠に申し訳ございません。お客様からの貴重なご意見は、担当チームに転送し、特に客室ドアの状態確認や緊急時の対応について、詳細な評価を行い、再発防止に努めてまいりました。今後とも、すべてのお客様に快適なご滞在をご提供できるよう、対応力と迅速な対応の向上に努めてまいります。ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。また、今後、より良いサービスでお客様をお迎えできる機会を心よりお待ちしております。フェイブホテル プレミア チハンペラス オペレーション・マネージャー ザエナル・アビディン