経営陣様
ユディと申します。432号室に宿泊しております。
全体的には良い滞在でしたが、メンテナンスとサービスの改善が必要だと感じました。
滞在中、いくつか気になる点がありました。建物の一部が破損していたり、欠けていたりしました。部屋の電話は使えず、エアコンもきちんと冷えませんでした。ソファや椅子には目立つ白いシミがあり、清潔感と快適さを損なっていました。また、部屋にタオルが用意されておらず、スタッフの対応も歓迎されている感じがせず、挨拶もありませんでした。
昨日正午頃、ロビー近くのオープンスペースで、プールのスタッフが滝のパイプを磨いているのを見かけました。パイプは錆びていて黒ずみがあり、しかも宿泊客が泳いでいる最中に清掃が行われていました。衛生面と宿泊客の満足度という観点から、これは到底容認できるものではありません。
施設のメンテナンスとサービス全般、特に客室について、改善をお願いいたします。他の宿泊客の評判が良かったのでこのホテルを選びましたので、改善を期待しております。ご清聴ありがとうございました。
敬具
ユディ
432号室