お客様各位、この度はモノルック ホテル ジャカルタ パサール バールに2度目のご滞在をお選びいただき、誠にありがとうございます。ご滞在にご満足いただけたこと、スタッフの親切な対応、そしてホテルの便利な立地にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。しかしながら、マットレス/毛布の汚れ、および客室にグラスがなかった件につきましては、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。これらは明らかに当ホテルの清潔さおよび客室アメニティの基準を満たしていなかったものです。客室清掃チームに対し、客室をお引き渡しする前にリネンの品質チェックをより厳格に行うこと、および各客室のアメニティ(グラスを含む)を常に補充・確認することを徹底するよう指示いたしました。お客様からの率直なご意見は、サービスの質の向上に役立てさせていただきます。今後、お客様を再びお迎えし、より快適なご滞在をご提供できる機会をいただければ幸いです。敬具、モノルック ホテル ジャカルタ パサール バール ホテル マネージャー、アーロン・アラズマン