W*g様、この度は当ホテルでのご滞在に関するご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。イベントやホテル改装工事による騒音により、客室の窓が完全に密閉されてしまい、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。チェックイン手続きの際に、この件について事前にお知らせできなかったことを深くお詫び申し上げます。これは、当ホテルがお客様にご期待するサービス水準を満たしていないと言わざるを得ません。お客様からのフィードバックは、当ホテルにとって大変貴重であり、今後の評価に活かし、より明確な情報提供とお客様の快適性向上に努めてまいります。重ねてご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。今後、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。敬具、Suprapto w tani ゼネラルマネージャー