毎年年末に家族とクアラルンプールへのロードトリップに出かける際にこのホテルに宿泊していたのですが、今回の経験はさらに残念なものでした。
2部屋のスイートに4人で宿泊しました。飲料水4本はルームサービスで届けられ、追加の水をリクエストしたところ、ルームサービスのスタッフは受付から1日4本しか提供するように指示されていると説明しました。スイートルームの宿泊人数を考えると、これは不合理です。
朝食サービスは非常に残念で、管理が不十分でした。午前8時50分に白米を注文しました。スタッフは注文を確認し、20分待つように指示しました。25分後に再度確認したところ、さらに5分待つように言われました。しかし、約1時間待った午前9時50分に、白米は用意できないと言われました。
午前8時50分に白米が用意できないと連絡があれば、別の手配をしたでしょう。お客様を1時間近く待たせて、否定的な回答をしたのは、コミュニケーション不足であり、お客様の時間を尊重していないことを示しています。
全体として、この経験は馬鹿げており、受け入れがたいものでした。このホテルはパンパシフィック傘下であるにもかかわらず、私はこのホテルへの宿泊をお勧めしませんし、二度と戻ることはありません。