JW
Jeffrey W.
8.8
/10
3週間前にレビューしました
2泊しましたが、シングルルームからダブルルームにアップグレードしてもらえたものの、片方の部屋のエアコンが故障していたため、結局使えませんでした。2日目は部屋の清掃はされていませんでしたが、タオルは4枚用意されていました。立地はショッピングや食事には最高です。
原文を見る
このレビューは参考になりましたか?
Accommodation's Reply
29 Sep 2026
お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。サービスに不備があり、お客様のご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。いただいたご意見は真摯に受け止め、チーム一同、必要に応じて追加の研修を実施するなど、徹底的な見直しを行い、同様の事態が二度と起こらないよう努めてまいります。ご理解いただき、誠にありがとうございます。次回のご滞在では、より良いサービスをご提供できることを楽しみにしております。敬具 ファーレンハイト・スイーツ・ホテル マネジメント
原文を見る




