第一印象も良くありませんでした。チェックインの際、女性スタッフは電話口で非常に無愛想な口調で対応し、挨拶もなく「向こうへどうぞ」とだけ言われました。宿泊客として、これは非常に失礼な対応でした。
男性スタッフのところに行くと、彼も電話をしながら接客していました。笑顔もフレンドリーな対応もなく、パスポートの提示を求められるだけでした。グラブのトランクから荷物を持ち上げるのを手伝ってほしいと頼んでも、「ベルボーイはいません」とだけ言われました。謝罪も代替案も、何もありませんでした。
部屋に入ると、またしてもがっかりしました。カーペットのカビ臭さがひどく、不快な思いをしました。カーペットは埃だらけで、洗面台は苔むしていました。清潔さも全く満足のいくものではなく、期待をはるかに下回っていました。
正直に言うと、ホテルの写真は説得力があるように見えますが、実際は全く違いました。基本的なホスピタリティと清潔さが基準を満たしていません。本当に不快な経験だったので、経営陣にはこの問題を真剣に受け止めていただきたいです。
しかし、チェックアウトしようとしたとき、受付のスタッフは親切で笑顔で対応してくれました。少なくとも、良い宿泊施設を提供できなかったとしても、良いサービスを提供してくれました。