夕食のブッフェの内容が不満足 レストランのスタッフの対応に不満足

部屋がひろい

バイキングの動線に工夫が欲しい

お部屋は広く綺麗で食事も種類が多く美味しかったです

売店の店員さんが丁寧で親切でした。 幸せな気持ちになれました。

食事はバイキングで種類も多くておいしい。 お風呂は露天風呂もあり、リファのシャワーヘッド、ドライヤーを使えるのが嬉しかった。

お風呂がイマイチ

リニューアルされていて、全体的に衛生的で過ごしやすかったです。

ファミリーにフレンドリーな、設備やビュッフェ。乳幼児にも対応するメニュー。大人にも嬉しい豊富で美味しいメニュー。部屋から熱海港の花火も見られる。

食事とベッドがよかった

とても良かったです。 ただバイキングがメニュー少ない気がしました。人が多いので並ぶ時間が少し長いと思いました。

熱海旅行で亀の井ホテルさんは２回目の利用だが、子供達も気に入っていて滞在期間もくつろげて満足している

◾︎良い点 ・料理が美味しい。（懐石コースを予約） ・部屋からの眺望が良い。 ・部屋が広い ・ウォーターサーバーがある ・部屋、施設に清潔感がある ◾︎ホテルに少し改善して欲しい点 ・1階の売店が20時に閉店してしまう（早すぎる） ・無料送迎バスの本数を増やしてほしい。 ・電話がほとんど繋がらない。予約内容確認や送迎バス予約などをしたくても繋がらなくて何度も連絡をするはめになった。

部屋が綺麗でとても良かったです

夕食ビュッフェの内容は、かなり充実している。ホタテ・焼き海老は最高。ピザマルガリータも美味しかったです。夜泣きそば(担々麺)が無料で食べれる。

バイキングが楽しめた。お風呂のシャワーヘッドとドライヤーがRihwaでよかった。露天風呂が熱すぎずゆっくりできた

何度か利用させてもらってますが 大浴場のシャワーがリファファインに 変わっていた事や1階にお食事処が出来たりと 色々変わっていた 過ごしやすさは前と変わらずよかったです

オーシャンビュー8Fの部屋で、眺望も良く綺麗に清掃されていて広い部屋でした。 担々麺が夜食に食べられるのでしたが、ビュッフェでお腹一杯、次回来た時にはぜひいただきたいです。 熱海駅前の商店街散策は離れていて、バスの最終も間に合わず、行けなくて残念でした。 また、友人にもお勧め、リピートしたいホテルです

スタッフの対応がとても良く、居心地のいい空間を楽しめました。 最寄り駅までの距離があるのがマイナス点ぐらいだが、その分全部屋山からの絶景が楽しめる。

親子、２歳の孫と３世代で利用しました 食事も美味しいし部屋も綺麗で大満足でした ２歳の孫はキッズパークがとても気に入ってずっと遊んでいました 夕食のステーキとアヒージョの茶碗蒸しと朝食のかき揚げは最高です 改善してほしいことは場所が不便なところなので、送迎バスをもう少し充実してほしいです