最悪の滞在でした。長い一日を過ごした後、午後10時にチェックインしました。スタッフは私の予約を探してくれましたが、30分も確認した後、予約確認メールを見せても予約が見つからないと言われました。
長い間待たされた後、新しい予約をして料金を支払い、既存の予約をキャンセルするように言われました。初めての街なので、他に選択肢はなく、出発する時間も遅すぎました。
スタッフは、2階にはツインベッドしか空いていないと言いました(私たちはキングベッドと高層階を予約していました)。仕方なく、夫と私はその申し出を受け入れ、料金を支払いました。
部屋からは他の建物の壁と電柱とケーブルしか見えませんでした。
最終日の夜(3泊滞在)、部屋にメモが届き、予約は有効で料金も支払済みで、返金するとのことでしたが、返金のためにフロントデスクに行くように言われました。
スタッフは返金手続きをしましたが、ご迷惑をおかけしたことに謝罪の言葉を一言も述べませんでした。どの予約でもこんなことが起こるのでしょうか?
英語を話せるスタッフは1人だけです。
ここに宿泊する予定の方は、悪夢のような事態を覚悟してください。