客室は清潔でした。

清潔な空間、スタッフも親切 設備の不具合もすぐに直してくれました。

長期で日本人が泊まるには明らかに不向き。短期なら、というところ。また受付の対応が非常に悪い／遅い。二度と泊まることはないです。

120号室に宿泊。TOTOのウォシュレットが全室完備と思っていましたが、違いました。窓の外は景色無し、ダクトがあり、音がうるさかった。1人400ペソの貸し切り大浴場は、温度が低く、寒くて入っていられませんでした。沢山あるカラン（シャワー）からはお湯がでない。「サウナ」と言われる部屋はミストサウナで、手動で調整、なんとかそこで温まりました。部屋のシャワーはお湯が出ましたが、シャワー口のメンテナスがされていないので、お湯の方向がバラバラで焦点が合わず、細く、洗い流すのが大変。固定式のシャンプーとボディソープの二つしかない。コンディショナーがなく、髪の毛がギシギシ。

日本風の部屋の作りにほっとしました。シャワーも大量のお湯が出てきて気持ちよいです。ネット回線も電話回線の倍の速度で快適

スタッフのサービスは良かった

I stayed two nights , and the first night was used upgrade to master suite room with small payment and second night was to loft suite. My family could spend so wonderful vacation , I appreciate all staff and Ivan who took care of our stay.

I stayed with my two daughters. All stuff are very kind and take care of my daughters. We could enjoy our stay in Galeria plaza.

コロナ対策がきちんと出来ていました。 大浴場、プール、バー、全てのサービスが再開されたら、また来たいです。

新しくて綺麗な部屋でしたが、夜はシャワーの温度が上がらず、ぬるいというかほぼ水浴び状態でした。

温泉素晴らしかったが、お湯が少しぬるかった。

お風呂が気持ち良かったです。新しいホテルで清潔感があり、スタッフの対応も良かったです。

内装は綺麗で部屋は広く、シャワー圧も強い。 レストランのメニューは多くないが、味は悪くない。全体的に素晴らしい。

まだ新しいホテルなので、従業員の方も慣れてない感じですが、一生懸命にサービスしようと努力してくれました。

メキシコで日本風のお風呂に入れてよかったです。お風呂に入る時間の予約をしていれば、家族風呂として利用できました。

名前も『おふろ』は、メキシコ国内にはなかなか無いと思うので、堪能しました。

La habitación estaba limpia, el personal fue amable y el estacionamiento era amplio. La cama es bastante cómoda.

Todo el servicio es excelente, personal, habitacion, cocina, alberca, etc. Solo fallan un poco las tarjetas de nfc y estaria de lujo un estacionamiento subterraneo De ahi en fuera, todo perfecto

No los use

Kind staff, roomy and practical suite, easy access by car from Querétaro, well-maintained gym. One star off for use of plastic bottles for drinking water. Mexico has a serious solid waste problem; hotels should provide drinking water on tap. Check-in: they had no rooms ready by 3:00 PM for some reason, which is their promised check-in time. Restaurant: For the second time, I ordered my meat medium rare and it arrived well done. I sent it back and they were nice about it and did it right the second time. Also, during the buffet brunch, they left dirty dishes accumulating on our table.