静かで､広い部屋で清潔でした

スタッフが受付にいないことが多い

お風呂が良かった

施設自体は古めだったが、エントランスのフリードリンクや貸切露天風呂、足湯など設備は必要十分で快適に過ごせました。 人件費削減のためか、受付の人数が少なく混み合うと対応に時間がかかることと、布団敷きがセルフなのでそこは食事の間にでも敷いて欲しかった。

貸切露天風呂がとても良かったです。45分があっと言う間でした。

サービスもお料理も最高でした。箱根に来た際の宿は、ゆとりろ庵の一択です！

静かにゆったりと過ごせて、心が休まった．ケーブルカーにも近く，観光にも便利だった．

要虫除けスプレー完備。 路上駐車推進は良くない

概ねは良かったのですが。 大浴場には入らず部屋に付いている露天風呂を使用。自分でお湯を溜めるのですが、なかなかお湯にならず問合せをしました。時間がかかるなど記載されてたら良いですね。 温泉街にコンビニは1軒ありますが閉店時間が早いです。こちらのお宿にはジュース系の自販機はありましたが故障中。売店でもソフトドリンクの販売もなし。自販機でも良いのでジュースやアイスの販売をしてほしいです。

温泉の質が良かった。

施設はとてもよかったです。 しかし、蔓延防止法等あり、強羅駅近くは閑散としていました。

部屋が広めで良かった！

朝食は満点に近い内容でした。施設は古い旅館をリノベーションしたという感じで、一部元の古い部分が気になることもありましたが、料金を考えると妥当だと思います。キャストの皆さんのサービスも良く快適でした。唯一は大浴場が小さいことと、脱衣所が寒いことです。ここが改善されれば言うことありません。

良くない口コミが多数あり、敢えてチャレンジさせていただきました！感想は、【訪れて良かった宿です。】 長い年月を経て醸し出された美しい庭園に足を踏み入れ、 景色の良い、露天風呂付きの部屋にて、正月の3日にチェックインにて滞在させていただきました。 事前に届いたメールにて、宿泊者情報を入力することで、当日のチェックインは簡単、短時間にてチェックイン完了しました。 その短い対応時間に、相方にウェルカム（どら焼き）をプレゼントしてくれました。 ★非常に美味しかったです(^^) エントランスでは、ウェルカムドリンクも各種あり、シャンパンが人気の様子でした。 コーヒーマシーンもあり嬉しいサービスのひとつです。 貸切露天風呂も利用させていただきましたが、コロナ禍では、密から解放され安心感の中で、ライトアップされ庭園の樹木を愛でながら、心も体も芯から温まり、都会の喧騒を忘れる素敵な入浴となりました。 食事は部屋食ではありませんが、部屋や服に匂いも付かず、逆に、たまには良いと感じました。 食事の献立は、バランス良く、彩りも綺麗で美味しい食事でした。 豪華さは無いかも知れませんが、美味しくする為に工夫し、手を加え努力されていることを感じさせる料理で、健康を気にされている方でも安心な食事でした。（満足です） 食事の後は、施設内にある足湯に浸かり、テーブルに置いてあるランプのゆらめきを眺めながら、相方とムーディーな食後のひと時も良かったです。（足を拭くタオルも備えてあります、至れり尽くせり！） 部屋の窓は大きく、部屋の照明を消すと星が良く見えて、普段の生活では味わえない空間を満喫できました。 露天風呂付きでしたので、朝靄の幻想的な景色を見ながら朝風呂も満喫させていただきました。 朝食のおかずも種類が多く、ご飯はおかわりもでき、味噌汁は固形燃料で温められており、嬉しい配慮。 部屋数も多い施設ですが、最小限のスタッフさんで無駄なくオペレーションされている感じでした。 口コミは多数ありますが、課題として改善努力されている様子が随所に感じられました。 改善提案として、貸切露天風呂では、和の演出、空間とのバランスを考えてのことかと思われますが、椅子が低すぎて年配の方は後ろに倒れる可能性があります。 見た目は和の雰囲気ではなくなりますが、安定感もあり、体格の大きい方、海外からの方も座り易く、木製のものより洗浄も簡単で衛生的かと思われます。 （客室露天風呂の椅子も同じく） 客室設置のカウンター椅子ですが、雰囲気にマッチしているものの、座面が小さ過ぎて心地良さがありません。 年配の方にも配慮して、背もたれ付きの椅子だと座り心地も良く、安心かと思いました。 洗面台の排水口ですが、ピアス、電気カミソリ刃等、小さい物が流れ落ちる可能性があるので、排水口ネットを置くことで、掃除も簡素化でき、万が一流れた際の無駄な対応も避けるメリットもあると思いました。 箱根に行く際は、是非リピートさせていただきます。 また、スタッフの皆さまのこれからの挑戦や成長も楽しみにしております。

料理は美味しかったですが、お風呂が狭くてちょい残念でした。

お部屋に併設された露天風呂でゆっくりお湯に浸かっていたら掌よりも大きなゲジが壁を歩いて近寄ってきて怖かったです。 翌朝に大浴場に朝風呂しに行きましたが、男女共に貸切状態でゆっくり大きなお風呂を満喫出来ました。 ただ、シャワーの温度が調整不可で、これからの季節は寒くて厳しそうです。

コロナ対策もしっかりしていて良かったです。

部屋はあまり広くありませんでしたが、清潔でした。スタッフも気持ちの良いサービスで、ひとつ無理をお願いしたことも快く聞いていただけました。

今回の旅館での宿泊が思ったよりも良かったです。用意された部屋も非常に綺麗で、チェックインの際の対応も良かったです。日本人国籍の方々としては温泉のお湯が少しぬるいかもしれませんが、外国人としては完璧です。 また朝ご飯も非常に美味しいかったです。

ゴキブリが出ました。係員に言ったら、開口一番「生きてますか？」と言われ、謝罪も無く、部屋を替える訳でもなく。最終的には「生き物なので管理しきれません」だそうです。加湿空気清浄機の汚れも酷くて、あれでは部屋中に菌を撒き散らしている様なもの。 食事も期待できず、キャンセルしました。 割引等もありませんでした。