スペインからポルトガルへのロードトリップの途中で、ヴィラ・バーディーに宿泊したいと思っていました。2泊分の部屋を予約し、クレジットカードでの予約が可能であるという確認メールを受け取りました。ところがしばらくして、料金が値上がりしたというメールが届きました。それでも宿泊したい場合、残っている部屋はなんと105ユーロも高い部屋しかないとのことでした。
ホテルの利用規約には、「返金不可:予約時に宿泊料金総額の70%をデポジットとしてお支払いいただきます」と記載されています。しかし、これは宿泊者本人にのみ適用されるようです。
レビューを見てみると、特に短期滞在を予約した人から、返金してもらえない、予約後に料金が突然値上がりするといった苦情が多数寄せられています。まるで、長期滞在を希望する客を犠牲にして、短期滞在客を遠ざけようとしているかのようです。実に奇妙なやり方です。もっと早くこの情報を読んでおけばよかったと後悔しています。もっと詳しく調べておけばよかった。
予約は予定通り進めますが、もし他にも同じような不親切な対応を受けた方がいらっしゃるようでしたら、私たちの体験談をここに投稿します。
予約を検討されている方は、私のレビューだけでなく、同じような経験をした他の方のレビューも参考にしてください。
オーナーからの返信を受けて追記:私のコメントに対するオーナーのコメントは、品位に欠けています。実際、オーナーが一方的にキャンセルを要求し、100ユーロ以上の追加料金を支払わなければ予約をキャンセルすると言ったため、私たちは予約を取り消しました。オーナーは低評価を挽回するためにこのコメントを投稿しているのでしょう。Googleがこのコメントを削除しないことを願っています。必要であれば、メールのやり取りの証拠も提示できます。予約前にこのレビューを読んでいただければ幸いです。あるいは、必要であればご自身で予約して判断してください。