千歳駅からすぐ近く、コンビニややよい軒に囲まれた立地です。ただ、スタッフの英語力は低く、会話にはGoogle翻訳が必要でした。ホテルから空港までのタクシーを予約したいというリクエストをホテルにメールで送っておいたところ、返信があり、チェックイン時に手配してくれるとのことでした。しかし、スタッフの言う通り、タクシー会社は非常に忙しく、明日のスケジュールの予約は受け付けてもらえず、バスや電車などの他の選択肢しか提示されませんでした。しかし、7時20分発の乗車時間なので、その選択肢を選ぶと空港に間に合いませんでした。スタッフは私たちの懸念に全く耳を傾けてくれず、Uberの予約(日本の電話番号を持っていないためサインインできない)を手伝ってほしいと頼みましたが、会社の規則があるので手伝うことはできないと言われました。将来的には、空港へのシャトルサービスや、特に観光客向けのおすすめ情報などを提供してもらえると良いかもしれません。ホテルの部屋は全体的に素晴らしく、私たちはこのホテルに満足しました。