お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。家具やリネン類の状態がお客様のご期待に沿えず、ご滞在全体の印象に影響を及ぼしてしまったことを深くお詫び申し上げます。リネン類に関するご指摘をいただいた際の対応について、大変懸念しております。今回の対応は、当ホテルが常に目指しているサービスレベルを反映したものではなく、お客様からのご意見は関係部署に伝達し、さらなる調査と対応を進めてまいります。リネン類はその後交換させていただきましたが、当初の対応にご満足いただけなかったことを深くお詫び申し上げます。心よりお詫び申し上げるとともに、今後、お客様により良いご滞在体験をご提供できる機会を心よりお待ちしております。敬具、ドーセットホテルシンガポール マネジメントチーム