とても楽しくて家族旅行に最適です

快適だったのでまた来たいと思います

ホテルは2つ星か3つ星といった感じでした。1泊75万ほどでしたが、残念ながら部屋は汚かったです。シーツ、ベッドカバー、黄色い枕には汚れが付着していて、清潔とは言えません。家具や椅子は使い古された感じで、ベッドランプはカビが生えていました。浴室の天井に固定された旧式のシャワーは壁に水が流れず、浴室とトイレ・洗面所の仕切りはガラスだけで、ドアもカーテンもないので、シャワーを浴びると水が飛び散ります。浴室の床も、長い間掃除されていないような臭いがしました。建物内の駐車場はさらに狭く、車の行き来する道も狭く、壁に車がぶつかった跡が残っています。狭いにもかかわらず、車列の前に縦列駐車している車もあります。受付とマネージャーに何度も苦情を言いましたが、対応してもらえませんでした。ホライゾンにはもう何回泊まったことかありますが、ここは4つ星ホテルではなく、このようなサービスに対して値段が高すぎます。

4つ星ホテルにしては、ホテルの清潔さが非常に欠けています。非常階段近くの端の部屋をもらったのですが、建物のメンテナンスが行き届いていないように感じました。2泊した部屋は壁がかなり剥がれていて、通りが見える部屋の窓も、メンテナンスされていないかのように窓フィルムが破れていました。部屋に入った瞬間、エアコンが暑く、とても古く見えたので、最終的に受付に部屋を移動するよう頼みましたが、技術者が修理するように言われました（会社のSOPらしい）。技術者が修理した後、エアコンはオンにできましたが、あまり冷えませんでした。朝食メニューの味はいまいちで、朝食時間8時にはメニューやカトラリーの多くが品切れで、戸惑い、食べ物のおかわりにかなり長い時間待たされました。

朝食メニューを改善してください...全体的にはまあまあ良いです...プールも清潔です

忙しい一日の疲れを癒すのに最適な場所です。サービスも快適で、チェックインとチェックアウトもスムーズでした。サービスは素晴らしいです。

このホテルでの滞在はとても快適でした。スタッフはフレンドリーで親切でした。部屋は清潔で快適で、美しい街の景色を眺めることができました。朝食も美味しく、立地も最高でした。

がっかり、サービスも悪い。2025年11月21日から23日まで、1泊50万で宿泊しましたが、とても残念なホテルでした。出張でスマランに行くことが多いのですが、ペムダ通りにある30万のアマリスホテルやPOPホテルと比べても、このホテルの食事は本当にひどいです。7歳の子供を連れて行ったのに、子供1人につき5万の追加料金を請求されました（これが一番腹立たしいところです）。私が挙げた他の2つのホテルは無料だったのに。受付の人に上記の件について苦情を言おうとしましたが、相手にされませんでした。もっと高いホテルの方がサービスが良いと思っていました。でも、写真は本当に綺麗でした。

ホテルはかなり古く、正面玄関は固く閉まっているのでロビーへの出入りは少し問題がありますが、大きな問題ではありません。

設備とサービスは良い

しばらくここに泊まっていませんが、サービスが期待外れです。部屋は古めかしく、アメニティもきちんと機能していません。苦情を申し立てましたが、対応がありません。

古いホテルで、家具は改装が必要で、廊下や部屋にはカビ臭さが漂っていました。チェックインしたばかりの頃、突然誰かがドアをノックし、すぐにドアを開けてチェックアウトの時間だと告げられました。

全体的に良かったです。チェックインも早く、部屋も快適で、清潔感もあり、ホライゾン・ウルティマでのステイケーションに最適です。次回もまたここに泊まりたいです。 そうそう、一つ提案なのですが、外壁の塗装が色あせています。可能であれば、ホテルがより魅力的になるように、もう一度注意していただければ幸いです。ありがとうございます。

快適、清潔、サービス良好、市内中心部に近い。

ホテルのスタッフはチェックインの際、とてもフレンドリーで効率的でした。

エアコンが暑いので文句を言ったら、調整中だと言われましたが、夕方までまだ暑く、技術者やスタッフからの対応はなく、一晩中寝るとサウナのような気分になります。

*雰囲気/設備:* ホテル周辺の清潔さは重要です。 *食事:* 食事は種類が豊富で、とても美味しかったです。 *スタッフの対応:* ホテルのスタッフはとてもフレンドリーでした。 *ハイライト:* 滞在中のハイライトの一つは屋上プールで、とても印象的でした。しかし、清潔さにはもう少し改善の余地があります。 *料金:* 手頃な価格です。 *立地:* ホテルは市内中心部や人気の観光スポットに近く、非常に便利な場所にあります。いくつかの観光スポットへは徒歩または公共交通機関で簡単に行くことができました。 全体的に、このホテルでの滞在には非常に満足しました。

ここでの一泊はとても楽しかったです。 設備は充実しており、屋上には大きなプールもあります。部屋は清潔で快適で、街の景色も楽しめました。ただし、トイレのゴミ箱や洗面台の蛇口など、いくつか改善が必要な点もありました。 ホテルの食事は種類が豊富で、とても美味しかったです。 ホテルのスタッフはフレンドリーで親切でした。 滞在中のハイライトの一つは、屋上プールからの街の景色でした。 長い週末でも料金が手頃です。 ホテルの立地は非常に良く、市内中心部や人気観光スポットにも近いです。 全体的に、滞在には非常に満足しました。

ここでの滞在が全く楽しいものでなく申し訳ありませんでした。部屋のメンテナンスが不十分で、バスルームの設備も不十分でした。多くの人の安全のため、エレベーターにはもっと注意してください🙏、昨日は不快な出来事がありました。30階まで行こうとしたら、突然エレベーターにエラーが出て、18階から止まることなくまっすぐ下がってしまいました。とても怖かったです。幸いなことに、誰かが外から押してくれたので、神様が私たちを守ってくれました。ホテルの経営陣にもう一度お願いします。設備などにもっと注意してください。ありがとうございます。午後に到着し、エレベーターの事件でトラウマになったので、すぐにチェックアウトしました🙏🙏。

快適で、市内中心部にも近い。サービスも良かった。次回もまた利用します。