仕事や家族旅行でザ・ムリア・ホテル・バリに泊まるのは今回で7回目ですが、今回はMas SABIANという受付係のサービスに少しがっかりしました。地元のゲストの私と、私の前にいた外国人ゲストの私に対する対応に明らかな違いがありました。名誉あるゼネラルマネージャーには、Mas SABIANが仕事のやり方についてSOPをもう一度説明してくれると良かったと思います。妻も以前と今回のサービスの違いに驚いた様子でした。1号館か2号館に行く/案内されるまで、私たちはどちらの建物かも分からず一人で歩くことすらできず、最終的にはスーツケースを持った係員に追いかけられました。疑問は?今回は通常の部屋に泊まったからでしょうか?以前のようなスイートルームではなかったからでしょうか?それとも私たちが地元民だからでしょうか?ウェルカムドリンクすら提供されませんでした。Irene Christieさん、チェックアウトの手続きを非常に迅速かつ明確にしていただき、ありがとうございました。フレンドリーで謙虚で親切、すべての受付係はこうあるべきです。だから、マス・サビアンさん、あなたの態度でバリのムリアホテルのイメージを台無しにしないでください!