お客様各位、Jホテルクタよりご挨拶申し上げます。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。スタッフの親切な対応とホテルの素晴らしい立地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、廊下の騒音、特にバスルームとベッドルームのカビなど、客室の清潔さに関してご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。これらの点につきましては、当ホテルの基準を満たしていなかったことを深くお詫び申し上げます。お客様からのご意見は、当ホテルの施設の質とすべてのお客様の快適性を向上させるための取り組みの一環として、清掃およびメンテナンスチームに速やかに伝達し、改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具、Jホテルクタ マネジメントチーム