アンダー様、j hotel Kutaより、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、またj hotel Kutaへの変わらぬご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。この度は、前回のご滞在でご満足いただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。お部屋の状態がお客様のご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。お客様からのご意見は大変貴重であり、客室および施設の品質向上と維持に努める一環として、経営陣およびメンテナンスチームと共有させていただきました。率直なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。今後、お客様に再びお越しいただき、これまでご期待いただいてきた水準をさらに高めたサービスをご提供できる機会をいただければ幸いです。敬具、j hotel Kuta 経営陣