ジェミニ側は次のように答えました。以下は、トラベロカを通じてツリーU.様が残してくださった後期に対する私たちの回答草案です。ツリーU.は、idの休暇中に経験した不快感について心からの、専門的で共感的な口調で書いています。ツリーU.様に、アトリアマゲランホテルで暖かいご挨拶をお伝えします。 5日間のID休暇中にホテルを選択していただきありがとうございます。私たちのスタッフの親切さの肯定的な評価に心から感謝します。しかし、エキストラベッドのリクエストへの応答が遅くなり、朝食の提供の有無に関してレストランとフロントデスクの間のコミュニケーションの問題でご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。スムーズな調整がなされなければならないことを確認し続ける手間を十分に理解します。お客様のご意見は当社経営陣から真摯に受け入れられており、特にピークシーズンには応答速度の向上や部門間の情報共有の改善にさらに気をつけていきます。今後も同様の問題が再発しないよう、継続的に改善してまいります。さらに改良されたサービスと円滑な進歩により、ツリーU。ありがとうございます。エブリアンシャ、総括マネージャードリーム

A*n様、この度はマグラン・アトリア・ホテルへの素晴らしいレビューと貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。またのご宿泊をご検討いただいているとのこと、スタッフ一同、大変光栄に思い、励みになります。今後も最高品質のサービスと快適な環境でお客様をお迎えできるよう努めてまいります。次回のご利用を心よりお待ちしております。敬具　総支配人　フリアンザ

S様、この度は10つ星のレビューをいただき、誠にありがとうございます！当ホテルの快適な空間、素晴らしいロケーション、そしてスタッフの親切で丁寧なサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。星付きホテルとしての評価をいただき、スタッフ一同、大変光栄に思っております。今後もすべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、質の高いサービスを維持してまいります。ご宿泊いただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。ようこそ！👌 総支配人 エヴリアンシャ

ゲイリー・W様、アトレア・マゲラン・ホテルより、この度は満点の10.0の評価と温かいレビューをいただき、誠にありがとうございます。景色、お部屋の清潔さ、そしてお料理の美味しさにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。スタッフの親切さについてもお褒めの言葉をいただき、チーム一同、大変励みになります。次回のご滞在も心よりお待ちしております。敬具　総支配人　フリアンザ

Z*a様、Travelokaを通じて素晴らしい評価をいただき、誠にありがとうございます。アトリアホテルマゲランでのご滞在が大変快適だったと伺い、大変嬉しく思います。美味しく種類豊富なメニューとスタッフの迅速なサービスに対するお褒めの言葉は、チーム全員にとって大きな励みとなります。私たちは、すべてのお客様にまるで自宅にいるかのようにくつろいでいただけるよう、常に最高のサービスを提供できるよう努めております。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具　総支配人　エヴリアンシャ

Za様に、ご宿泊について大切なご意見をいただきありがとうございます。結婚式の披露宴の騒音が2階まで聞こえたことについて率直に教えていただきありがとうございます。騒音により快適な睡眠を邪魔された場合は、心よりお詫び申し上げます。私たちが案内冊子を通じて状況を説明したことが役に立ったと嬉しいです。これは、お客様に透明にサービスを提供し、不便を最小限に抑えるための私たちの心からの努力です。今後、大規模イベントのための客室配置の際、お客様のご意見を参考に、より快適なご滞在を保証いたします。次回のご滞在には、より静かな環境でお召し上がりいただけます。ありがとうございます。エブリアンシャ、総支配人ドリーム

Ss様、この度はアトリアホテル・マゲランに高い評価をいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中、スタッフ一同の親切なサービスと優れたコミュニケーションにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。迅速かつ丁寧な対応は、当ホテルの星付きホテルにふさわしいご滞在体験をご提供する上で不可欠であると考えております。お客様からの温かいお言葉は、スタッフ一同、今後も質の高いサービスを維持していくための大きな励みとなります。この素晴らしいご滞在を、またのご利用のきっかけとできれば幸いです。敬具　総支配人　エヴリアンシャ

アレア様、8.2の評価とご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。当ホテルのスタッフが大変親切で、お部屋が清潔で設備が整っていたとお褒めいただき、大変嬉しく思います。マゲランでの短いご滞在に当ホテルの立地が便利だったとのこと、何よりです。またのご宿泊をご希望いただき、何より光栄です。次回のご旅行の際にも、アトリア マゲラン ホテルへお越しいただけることを心よりお待ちしております。敬具　総支配人　エヴリアンシャ

スリ・H様、アトリア・マゲラン・ホテルより。10点満点中10点のレビューをいただき、誠にありがとうございます。お部屋のアップグレードでご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様に思い出に残るご滞在体験をご提供することが、当ホテルの最優先事項です。次回のご滞在でもまたお会いできることを楽しみにしております。敬具、総支配人 フリアンザ

Ssさん*、アトリアマゲランホテルの前向きなレビューを残してくれてありがとう。滞在期間中、私たちのスタッフの細心の注意と思いやりのあるサービスをいただきました。私たちにとって、スムーズなコミュニケーションと迅速な応対は、ホテルの評価にふさわしい最高の経験を提供する重要な要素です。お客様の賞賛は、私たち全員に今後もより高いレベルのサービスを維持することに大きな動機づけとなります。今回の満足のいく経験をもとに、今後も当ホテルを再度お越しください。ありがとうございます。エブリアンシャ、総支配人ドリーム

A*N様、この度は満点の10/10の評価をいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中、迅速な対応、スタッフの親切さ、廊下や客室の清潔さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様のご満足は、当ホテルのチームが今後も最高水準のサービスを提供し続けるための大きな励みとなります。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具　総支配人　エヴリアンシャ

大切なお客様へ、アトリア・マゲラン・ホテルより温かいご挨拶を申し上げます。2026年2月15日～16日に当ホテルをご利用いただき、8.5という高評価をいただき、心より感謝申し上げます。スタッフの親切なサービスと客室の清潔さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、高い衛生基準とサービス水準の維持に努めております。お客様からのお褒めの言葉は、スタッフ一同の大きな励みとなります。またお越しいただき、快適なご滞在をご一緒にお楽しみいただける日を心よりお待ちしております。ありがとうございます。エブリャンシャ ゼネラルマネージャー