私はこのホテルに10回以上宿泊しています。バヤンバル地区の立地が良く、バス停、フードコート、サンシャインスクエアが近くにあるのが気に入っています。今回の旅行では、赤ちゃんの食べ物やミルクを保管するために冷蔵庫付きのスーペリアデラックスルームをわざわざ予約しました。最初は210号室に案内されました。しかし、チェックインすると部屋が暑く、エアコンの調子が悪かったのです。そこでホテルのスタッフが確認し、午後7時30分に1階の108号室に移動するように言われたので、それに従いました。他にスーペリアデラックスルームがあるかどうか尋ねましたが、満室のため空室はありませんでした。そこでスタッフは、連休のため技術者が翌日(火曜日)にエアコンを修理する間、108号室に滞在するようにと言いました。スタッフは、210号室にあるポータブル冷蔵庫は固定されているため108号室に移動できないと言いました。そのため、冷蔵庫なしで108号室に滞在するように言われました。私は不満だったので、マネージャーのガヤさんと話をしました。彼女は不便をかけたことを謝罪し、エアコンの修理を技術者が終えるまで冷蔵庫のために両方の部屋(108号室と210号室)を使うことを許可してくれました。エアコンが修理されたら、おそらく家族は210号室に戻らなければならないだろうと彼女は言いました。108号室は210号室より狭いです。エアコンはよく効いていて冷えています。しかし、部屋はロビーと隣の小さな道路の近くにあるため騒がしいです。昼夜を問わず、車やバイクが頻繁に動いている音が聞こえます。隣には中華料理店があり、調理中は煙が部屋に漂ってきて不快です。ガヤさんのプロ意識と状況への理解に感謝しなければなりません。彼女はとても親切で、私たちに謝罪してくれました。他の2人のスタッフは親切ではなく、部屋の状態に満足できなかったら否定的なレビューを投稿するようにと傲慢に言ってきたのとは対照的に、ガヤさんはシニアマネージャーとして昇給に値する。