このホテルに泊まった中で、最も最悪でがっかりする経験でした。受付の女性はプロ意識が全くなく、本当に腹が立ちました!彼女はカスタマーサービスに対応するよりも、自分の携帯電話に夢中でした。7時間の長旅を終え、11月9日の午後にチェックインしました。どれほど疲れていたか想像できるでしょう。彼女はデポジットを要求しましたが、領収書はくれませんでした。領収書を要求しなければ、デポジットを支払ったことをどうやって証明できるでしょうか?幸いにも、その時彼女に領収書を要求したことを思い出しました!
彼女は1階の最初の部屋を案内してくれましたが、部屋のドアはしっかりと鍵がかかっておらず、戸棚は壊れそうだったので、部屋の変更をお願いしました。
最後にもう一つ致命的なことがありました。インド人の受付の女性は、チェックイン後、私のパスポートを一度も返してくれませんでした!
実際、私は何度も受付カウンターに行き、部屋のテレビが映らないなど、様々なことをお願いしていましたが、受付スタッフは未だにパスポートを返してくれません。結局、部屋のテレビは修理されず、その後の対応もありませんでした!
念のため言っておきますが、私はパスポートを持たずにクアラルンプール市内に出かけていました!もしその時、すべての観光客に突然書類検査が行われたら、大変なことになっていたかもしれません。正式な渡航書類であるパスポートを受付に預けていないという理由で、刑務所送りになったり、マレーシア入国管理局から高額の罰金を科せられたりしていたかもしれません!
出発当日、早朝にチェックアウトしたにもかかわらず、受付でパスポートを返却されませんでした。ジャンボ・バタム行きのバスが到着するわずか5分前に友人から電話があり、パスポートが受付に置き忘れられていると告げられたので、本当にショックでした!
受付の人は私の個人番号すら教えてくれませんでした!
もし私がパスポートを持たずにジャンボ・バタム行きのバスに乗っていたら、どうなっていたのでしょう?
結局、友人にパスポートを渡すためにKLセントラルまで別のGrabカーを手配する費用と、バタム島に行く前にジャンボ・バタム行きの新しいバスチケットを再予約する費用がかかりました。
このホテルでの滞在はまさに悪夢のような経験でした。