マンダリン・オリエンタル・ジャカルタに1泊し、Travelokaでマンダリンスイート・ウィズ・ビューを予約しました。マンダリン・オリエンタルは高級ホテルブランドとして知られているため、期待が高かったのですが、
しかし、案内された部屋はTravelokaの説明から想像していたマンダリンスイート・ウィズ・ビューではなく、アーバンスイートでした。Travelokaのような予約プラットフォームで、特に騙されたと感じました。
さらに、この件に関して、マンダリン・オリエンタルから無料宿泊プランを確保することはできませんでした。そのため、マンダリン・オリエンタルに期待していた価値とサービスは、私の期待に応えられなかったと感じています。
ホテルには、以下の点について提案いたします。
1. すべてのオンラインプラットフォームで客室タイプの表示をより透明化すること。
2. マンダリン・オリエンタルブランドの水準を維持するために、最高のサービスを提供すること。
今回の体験は私の期待を大きく下回り、大変残念に思っています。