7.9
良い!
4,726 件のレビューより
旅行者から提供
清潔さ

7.7

快適

7.7

食べ物

7.6

位置

8.3

サービス

7.8

人々はよく言及します Oak Tree Urban Hotel Jakarta
全て
アクセシビリティ (62)
バスルーム (62)
周囲 (61)
雰囲気 (55)
寝室 (54)
市内中心部までの距離 (49)
スタッフの親切さ (49)
部屋のスペース (35)
味 (35)
ホテルエリア (32)
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旅行者のレビュー Oak Tree Urban Hotel Jakarta

1ページあたりのレビュー数
20
40
カスタマーレビュ
Erry H.
icon-トランジット
トランジット
icon-origin-TRAVELOKA
8.3
/10
4日前にレビューしました
ホテルの立地は良いのですが、部屋もバスルームもあまり手入れが行き届いていません。サービスとアメニティはまあまあですが…値段以上の価値はあります…ありがとうございます。
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Accommodation's Reply
15 Sep 2025
Errry H.さん、ありがとうございました。便利な場所と迅速なサービスのための賞賛に感謝します。客室とバスルームの状態についてのお客様のご意見もよくご確認いただき、今後の改善に努めてまいります。次回の訪問でより良い体験を提供します。ありがとうございます。中央予約担当者
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R***i
icon-origin-TRAVELOKA
8.5
/10
1週間前にレビューしました
部屋は狭くてタオルもなかったので、頼まなければなりませんでした。 外の景色はすごく綺麗ですが、寝るだけなら大丈夫です。 快適に寝られれば、それで十分楽しいですよ、笑
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Accommodation's Reply
10 Sep 2025
Is*Meさん、来てくれてフィードバックを残してくれてありがとう。快適な睡眠と全体的に満足のいく経験をいただいたのは幸いです。お部屋サイズとタオル不足でご迷惑をおかけして申し訳ありません。今後の改善のため、ハウスキーピング部門にこの問題をお知らせします。大切なコメントありがとうございます。またお会いできることを楽しみにしています。ありがとうございます。 Central Reservations
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S***i
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5.8
/10
1週間前にレビューしました
ホテルのスリッパがなく、ダブルベッドを注文したのにツインベッドがくっついたベッドで、シーツは汚れていて、部屋にはゴキブリがたくさんいました。500ルピア以上の値段は、30万ルピアの値段より劣ります。
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1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
10 Sep 2025
S*I様に、当ホテルをご利用いただき、大切なご意見を残していただきありがとうございます。客室、清潔さ、施設に関してご不便をおかけして申し訳ありません。お客様の大切なご意見は私たちに大いに役立つもので、関連部署に伝え、即時の措置と改善に努めます。今後もより良いサービスをご提供いたします。ありがとうございます。中央予約チーム
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V***y
icon-出張
出張
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8.5
/10
2週間前にレビューしました
素敵な場所、快適、そして手頃な価格
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2人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
05 Sep 2025
V*Y 様、大切な後期残していただきありがとうございます。私たちのホテルの快適さとコスパを楽しんでくれて嬉しいです。次の出張でもまたお会いできることを楽しみにしています。ありがとうございます。中央予約担当者
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R***i
icon-レジャー
レジャー
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9.4
/10
2週間前にレビューしました
ホテルは快適でした。次回またここに来て、ジャグジー付きの部屋に泊まりたいです。
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Accommodation's Reply
04 Sep 2025
Am*Meさん、ポジティブなレビューを残してくれてホテルを選んでくれてありがとう。快適で満足のいくご滞在をいただきありがとうございます。もうすぐお会いできるのを楽しみにしています。ご期待どおり、ジャグジールームでリラックスした時間をお過ごしください。ありがとうございます。セントラル予約チーム
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B***s
icon-ステイケーション
ステイケーション
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6.5
/10
2週間前にレビューしました
エアコンがうるさい、ウォータージェットが使えない、テレビが使えない、部屋の電話が使えない
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Accommodation's Reply
08 Sep 2025
B*様、大切な時間をかけてフィードバックを残していただきありがとうございます。エアコン、蛇口、テレビ、電話などの客室アメニティのご利用にご迷惑をおかけして申し訳ありません。お客様の大切なご意見をご確認の上、関連部署にお届けし、即時の措置及び改善に努めます。お客様の大切なご意見を大切に考え、今後より満足のいくご滞在経験をお届けできるよう最善を尽くします。ありがとうございます。中央予約チーム
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D***r
icon-出張
出張
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8.2
/10
2週間前にレビューしました
部屋の清潔さを改善してください。ゴキブリがいます。
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Accommodation's Reply
03 Sep 2025
D*are 様、大切なコメントありがとうございます。お部屋の清掃問題でご迷惑をおかけして申し訳ありません。ゴキブリの発生は私たちの基準にはまったくありませんでした。貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。ありがとうございます。中央予約担当者
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R***i
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10.0
/10
2週間前にレビューしました
どこに行くにも近く、出張にも便利です
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Accommodation's Reply
03 Sep 2025
Am*Me、ありがとうございました。私たちのホテルがあなたの出張に役立って、より快適に旅行するのを手伝ってくれたことを嬉しく思います。もうすぐお会いできるのを楽しみにしています。ありがとうございます。中央予約担当者
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Hadi S.
icon-出張
出張
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8.8
/10
2週間前にレビューしました
ホテルは戦略的な立地にあり、客室は快適でした。インターネット接続は遅く、テレビのチャンネルもオフになっていました。
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03 Sep 2025
Hadi S. 様、便利なロケーションと快適な客室についての肯定的なフィードバックに感謝します。ご滞在中、インターネットとテレビの接続が遅くてご迷惑をおかけして申し訳ありません。あなたのフィードバックは技術チームに伝えられ、すぐに改善されるようにします。ご了承いただきありがとうございます。今後より良いサービスをご提供いたします。ありがとうございます。中央予約担当者
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A***a
icon-ステイケーション
ステイケーション
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8.5
/10
3週間前にレビューしました
素敵で清潔な場所で、サービスも速かったです。
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Accommodation's Reply
02 Sep 2025
A*aさん、大切なレビューを残していただきありがとうございます。清潔で迅速なサービスに満足していただき幸いです。お客様の満足が私たちの最優先課題です。もうすぐお会いできるのを楽しみにしています。ありがとうございます。中央予約担当者
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M***a
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9.1
/10
4週間前にレビューしました
残念ながら、このホテルはTravelokaアプリに禁煙ルームを掲載していません...そのため、喫煙ルームを予約していたのに、喫煙ルームが空いていないことがわかり、がっかりしました...
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4人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
25 Aug 2025
お客様に、大切な経験を共有していただきありがとうございます。喫煙室の問題でご迷惑をおかけして申し訳ありません。お客様の大切なご意見に感謝し、今後同様の状況が発生しないようオンラインパートナーと協力してより明確な情報を提供いたします。より良い経験のために再び訪れることを楽しみにしています。ありがとうございます。アンカ・ラマタン、ホテルマネージャー
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achen w.
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6.5
/10
4週間前にレビューしました
部屋にはゴキブリがたくさんいるし、水は少し臭いし、黄色くなっています。
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1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
19 Aug 2025
お客様に、衛生および水質問題でご迷惑をおかけして申し訳ありません。お客様のご意見をハウスキーピングおよびエンジニアリング部門に伝え、即時の改善に努めます。教えてくれてありがとう。ありがとうございます。アンカラマタンホテルマネージャー
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O***o
icon-出張
出張
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7.9
/10
5週間前にレビューしました
部屋に入るとすぐに、テレビの間から壁を這うゴキブリの赤ちゃんが出迎えてくれました。バスルームの引き戸は壊れていて動かしにくく、バスルームの壁は透明なガラスでできていて同僚と泊まるには適していませんでした。そして厄介だったのは、ベッドにダニがいて、翌日、頭の後ろの皮膚がダニかトコジラミでかゆくなりました。おまけにテレビは使えず、インターネットにログインする必要があり、地元のテレビはなく、スマートテレビにログインするには、まず受付に報告する必要がありました。部屋は古風で、古いホテルに典型的なものでした。設備は何もなく、ベッドの他に、壁のテレビは使えず、バスルームもありました。他には何もありませんでした。
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3人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
19 Aug 2025
お客様に、大切なご意見を残していただきありがとうございます。特に清潔さ、部屋の設備、そして快適さに関して、滞在中に不便を経験したことについてお詫び申し上げます。お客様のご意見をハウスキーピングおよびメンテナンス部門に伝え、即時の措置を取るようにします。私たちはサービスと施設の改善のために絶えず努力しており、お客様のご意見を大切にしております。お客様のご意見は、すべてのお客様により良い経験を提供するのに大きな助けとなります。今後、より満足のいくご滞在のためにまたお越しいただきますようお願いします。ありがとうございます。アンカラマタンホテルマネージャー
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k***i
icon-トランジット
トランジット
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5.3
/10
5週間前にレビューしました
かなり高価な部屋を予約したにもかかわらず、最悪の部屋が与えられました。
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1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
14 Aug 2025
お客様に、大切な経験を共有していただきありがとうございます。特にお値段を考慮した際、お部屋が期待に及ばずご迷惑をおかけして申し訳ありません。この問題を調査して解決するために最善を尽くします。問題を解決するためにもう一度チャンスをお願いします。ありがとうございます。アンカ・ラマタン、ホテルマネージャー
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R***i
icon-レジャー
レジャー
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8.1
/10
5週間前にレビューしました
毛布、ベッドシーツ、枕カバーが汚れていますので、新しいゲストを受け入れる前にもう一度確認してください。個人的にはほこりにアレルギーがあるので、ほこり/ダニによるアレルギー反応が起こると非常に危険です。ありがとうございます🙏🏻
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Accommodation's Reply
13 Aug 2025
Am*Me、ありがとうございました。マットレスクリーニングの問題でご迷惑をおかけして申し訳ありません。お客様のご意見は私たちにとって非常に重要であり、すべてのお客様、特に敏感肌を持ったお客様のために宿泊前にさらに徹底した点検を行うためにハウスキーピングチームと議論しました。より良い経験のために再び訪れることを楽しみにしています。ありがとうございます。中央予約担当者
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R***a
icon-レジャー
レジャー
icon-origin-TRAVELOKA
9.6
/10
5週間前にレビューしました
立地は戦略的で、あらゆる場所に非常に近く、ホテル周辺には飲食店も豊富です。フロントのサービスも素晴らしく、毎日のルームクリーニングもお願いできました。 しかし、部屋の清潔さは今ひとつで、小さなゴキブリがいました。もう少し改善の余地があるかもしれません。
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Accommodation's Reply
14 Aug 2025
大切なお客様に、大切なご意見を残していただき、当社サービスをお選びいただきありがとうございます!清潔な問題でご迷惑をおかけして申し訳ありません。すぐに解決させていただきます。より良い経験のために再び訪れることを楽しみにしています。ありがとうございます。アンカ・ラマタン、ホテルマネージャー
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L***o
icon-ステイケーション
ステイケーション
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6.8
/10
7週間前にレビューしました
客室にはスマートテレビが備え付けられていますが、テレビの電源を入れるたびにWi-Fiに手動でログインする必要があります。カーペットとジャグジーの清潔さも改善が必要です。全体的に見て、プライベートジャグジー付きの客室としては妥当な価格です。
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1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
07 Aug 2025
L*oさん、ありがとうございました。スマートテレビのWi-Fiログイン機能に対するご意見に感謝し、より楽しい滞在のために改善してまいります。カーペットとホットタブの清潔さに関するお客様の懸念も確認し、できるだけ早く解決いたします。お部屋とお値段が合理的だったなんて幸いです。より良い経験のために再び訪れることを楽しみにしています。ありがとうございます。中央予約担当者
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S***i
icon-出張
出張
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10.0
/10
7週間前にレビューしました
静かで、仕事に快適、どこへ行くにも近い。
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1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
31 Jul 2025
S*I 様、貴重なレビューとフィードバックありがとうございます。出張中にリラックスして楽しい時間を過ごせたのは嬉しいです。もうすぐお会いできるのを楽しみにしています。ありがとうございます。ホテルマネージャーデビーウランダリ
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I***N
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9.7
/10
7週間前にレビューしました
ジャグジーは2人で使うのに本当に最高で、セックスをするにも広々としていて、泡メーカーも豊富にあります。駐車場は小さく、食べ物はかなり美味しいです...戦略的な場所です。
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2人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
01 Aug 2025
お客様に、肯定的なレビューを残していただきありがとうございます。ジャグジーをご利用いただき、お部屋が快適であったと幸いです。駐車場に対するお客様の大切なご意見に感謝し、より満足のいく体験を提供するためにサービスを改善してまいります。ありがとうございます。セントラル予約チーム
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T***a
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8.8
/10
7週間前にレビューしました
屋内のバスルームを探しているなら、ここは本当に良いです。Netflix を見ながら入浴することもできます。
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1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
28 Jul 2025
T*aさん、ありがとうございました。プライベートバスで楽しい時間を過ごし、ネットフリックスを見てリラックスした時間を過ごしてくれて嬉しいです。またお会いしましょう。ありがとうございます。ホテルマネージャーDewi Wulandari
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