F様、ありがとうございます。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ルームサービスのお食事にご満足いただけなかったことを心よりお詫び申し上げます。お食事の品質は常に当ホテルの基準を満たすべきものですが、お米がお客様のご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。お客様のご意見は、お客様により良いお食事体験をご提供できるよう、フードチームに伝え、改善に努めてまいります。また、お部屋の清掃が遅れたことについても深くお詫び申し上げます。朝チェックアウトされたにもかかわらず、お部屋がまだ清掃されていない状態で戻られた場合、どれほどご不便をおかけしたか、よく理解しております。このようなサービスレベルは、当ホテルが目指すものではなく、お客様のご意見はハウスキーピングチームに伝え、速やかに対応させていただきます。ご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様からのご意見は、サービスの向上に役立てさせていただきます。今後、お客様にさらに良い体験をご提供できる機会をいただければ幸いです。敬具 グランディ・スメトロ 総支配人